Heb je een vraag over een product, je bestelling of een ander onderwerp? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee en zorgen voor een snelle en passende oplossing, zonder onnodig gedoe.
Telefoon: +31 6 36032027
E-mail: info@richtjehuisin.nl
Garantie
Bij Richtjehuisin.nl hechten wij veel waarde aan kwaliteit. Daarom werken wij uitsluitend samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers en mag je van ons verwachten dat je een kwalitatief en deugdelijk product ontvangt.
Mocht er onverhoopt sprake zijn van een defect of gebrek aan een product, dan verzoeken wij je dit binnen 14 dagen na constatering aan ons te melden. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@richtjehuisin.nl met daarin:
- Je ordernummer;
- Een korte omschrijving van het probleem;
- Duidelijke foto's van het defect.
Op deze manier kunnen wij je aanvraag snel beoordelen en je zo goed mogelijk helpen.
De garantie gaat in op de leverdatum van je bestelling. Indien een product binnen de geldende garantieperiode een fabricage- of materiaalfout vertoont, zoeken wij zo snel mogelijk naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Eventuele retourkosten die verband houden met een gegrond garantiegeval nemen wij voor onze rekening.
De garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onzorgvuldig onderhoud, ongelukken, normale slijtage of andere oorzaken die niet het gevolg zijn van een fabricage- of materiaalfout.
Klachten
Wij doen er alles aan om je een uitstekende service te bieden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@richtjehuisin.nl. Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.
Mocht dit onverhoopt niet tot een oplossing leiden, dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.